Política de privacidad

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de diciembre de protección de Datos, le comunicamos que los datos personales facilitados por Vd. serán incorporados a un fichero automatizado. El titular autoriza expresamente al Responsable a fin de que dichos datos puedan ser cedidos a terceros tal y como exponemos a continuación, con las finalidades señaladas. Expresamente se le informa a Vd. que podrá ejercer los derechos de acceso, olvido, limitación del tratamiento, portabilidad, rectificación, oposición y cancelación de sus datos mediante comunicación a la dirección señalada en el punto 1.

La presente Política de Privacidad regula la política de navegación y uso de cookies en nuestra web www.kokospeques.com así como los tratamientos de datos de carácter personal realizados en dicha website.

La utilización del website atribuye la condición de usuario e implica el conocimiento y, en su caso, la aceptación de todas las condiciones incluidas en esta Política de privacidad. El usuario debe leer atentamente la presente Política de privacidad en cada una de las ocasiones que se proponga utilizar el website, ya que éste puede sufrir modificaciones sin necesidad de aviso.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?:

El responsable del tratamiento de sus datos es Francisca Mª Malfeitos Haba (KOKO´S PEQUES), DNI 76255667-H con domicilio en la Calle Matasanos 3, 06470 Guareña, Badajoz.

Puede contactar con nosotros a través del correo hola@kokospeques.com o dirigiéndose por escrito a la dirección señalada en el párrafo anterior.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Sus datos los tratamos con las siguientes finalidades:

a)      Para informarle de nuestros productos, servicios y promociones.

La base legal para tratar los datos en este caso es el consentimiento de los interesados y los datos pueden ser comunicados a prestadores de servicios encargados del tratamiento de los datos tales como proveedores de tecnologías de la información (un proveedor de la plataforma, por ejemplo, o un proveedor de software) proveedores de transporte y proveedores en general con el fin de prestar el servicio descrito al inicio de este epígrafe.

Conservamos los datos mientras no se solicite la supresión por parte del interesado.

Respecto a la web, la navegación se podrá realizar de forma totalmente anónima y nuestro servidor web tan solo conservará una serie de datos públicos y de libre acceso con fines estrictamente estadísticos: el nombre de dominio o dirección IP del proveedor de acceso a Internet, la fecha y hora de acceso a nuestro website y la dirección de Internet desde la que partió el hipervínculo que dirige a nuestro website. En determinadas áreas de nuestro website se le solicita al usuario una serie de datos de carácter personal. En cualquier caso, el usuario siempre tiene la opción de aceptar o rechazar las condiciones legales en las cuales facilitará esos datos. En caso de aceptación, esos datos son facilitados por el usuario siempre de manera voluntaria, previa indicación al efecto en la pantalla correspondiente.

b)      Para tramitar y ejecutar la compra online de los clientes de nuestra web, desde la gestión de los pedidos, administración del pago, envío de los pedidos, así como la resolución de cualquier incidencia que se genere al respecto.

Igualmente, también trataremos los datos de los interesados para acciones comerciales tales como contactar con los interesados si éstos guardaron el carrito de la compra, pero no ultimaron la misma o para informarles de la disponibilidad de un producto si así lo han solicitado. 

Aquí los datos tratados son los siguientes: Nombre y Apellidos, dirección de facturación, dirección de entrega, dirección postal, teléfono, fecha de alta en el website, mail, pedidos realizados, carros abandonados, fecha abandono carro, tarjetas bancarias, ID, dirección IP, nombre de usuario e historial de compras.

La base legal para tratar estos datos es la relación contractual mantenida con los clientes. En este caso, el interesado ha de facilitar los datos que sean necesarios para la ejecución del contrato. En caso de no facilitar dichos datos no será posible la realización de la compraventa.

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para llevar a cabo el proceso de la compra si la misma no se realiza bajo una cuenta de usuario. En el caso de que por el contrario el cliente realice la compra bajo una cuenta de usuario al haberse suscrito, conservaremos los datos mientras el interesado no solicite su baja. En cualquier caso, atendiendo a la legitimación basada en las obligaciones legales que en cada momento hayamos de cumplir, conservaremos los datos relativos a la venta.

Los datos pueden ser cedidos a prestadores de servicios encargados del tratamiento de los datos tales como proveedores de tecnologías de la información (un proveedor de la plataforma, por ejemplo, o un proveedor de software), empresas de transporte, proveedores de servicios de pago y terceros en general con el fin de prestar el servicio descrito al inicio de este epígrafe (la compraventa online).

 c)      Servicio de atención al cliente

Con la finalidad de dar respuesta a cualquier solicitud, incidencia o queja planteada por el consumidor tratamos los siguientes datos: nombre y apellidos, mail, dirección postal, de entrega y facturación, número de teléfono, historial de compras, pedidos realizados, mail, carritos abandonados, dirección IP, nombre de usuario, fecha alta en web, información e historial de pagos, ID, correspondencia mantenida con los consumidores.

La base legal para el tratamiento señalado es nuestro interés legítimo en responder a tales solicitudes de los interesados, así como nuestra obligación de dar cumplimiento a la relación contractual mantenida con los clientes de nuestra web (por ejemplo, si surge algún problema con el pedido).

Conservaremos estos datos solo durante el periodo de tiempo que sea razonablemente necesario para dar respuesta a las cuestiones anteriores o para resolver los problemas que hayan podido surgir en el caso de que el interesado no esté adherido a nuestro Programa de Fidelización o no tenga una cuenta en nuestra plataforma online. En caso contrario se conservarán hasta que el interesado curse su baja, sin perjuicio de que en atención a los requisitos que exija la normativa aplicable conservemos los que la legislación exija o los que en base a nuestro interés legítimo de defender nuestro interés ante posibles reclamaciones igualmente mantengamos.

 ¿CUAL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

Como hemos ido exponiendo, las bases legítimas con las que contamos para tratar sus datos son las siguientes:

• Ejecución del contrato en el caso de la compraventa de nuestros productos.
• Informar de las dudas planteadas como clientes o potenciales clientes.
• Envío de promociones o información relativa a nuestros productos
• Cumplimiento de obligaciones legales en relación a la venta realizada a los clientes

 ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?

En atención a lo señalado, los datos personales de los interesados podrán ser cedidos y/o comunicados a:

• Entidades Públicas cuando así sea exigido por cualquier normativa aplicable, ya sea fiscal, de Seguridad Social, fiscal o cualquier otra vigente.
• Encargados del tratamiento de datos tales como proveedores de cualquier servicio prestado a Francisca Mª Malfeitos Haba (KOKO´S PEQUES) en atención a las finalidades expuestas: empresas de software, compañías de envío de comunicaciones, de transporte, de servicios de pago, empresas de financiación, etc. En cualquier caso, se trata de proveedores de confianza con los que suscribimos contratos. Solo les facilitamos los datos imprescindibles para que presten el servicio contratado y no deberán usarlos para ningún otro fin.
• El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a entidades de financiación, siempre que vaya a hacer uso de este servicio. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

No vendemos sus datos personales.

 DERECHOS

Los derechos que asisten a los interesados son:

• Derecho de acceso: derecho a que confirmemos a los interesados si tratamos datos personales de los mismos y en tal caso derecho a conocer qué datos son obteniendo una copia.
• Derecho de información: derecho a obtener una información clara y concisa sobre la forma en que tratamos los datos de los interesados.
• Derecho de rectificación: el interesado tendrá derecho a que modifiquemos sus datos cuando sean erróneos o incompletos.
• Derecho de supresión: borrado de los datos de los interesados (derecho al olvido)
• Derecho de oposición: el interesado podrá oponerse a que tratemos sus datos salvo que contemos con intereses legítimos imperiosos que prevalezcan, o para nuestra defensa en las reclamaciones que puedan surgir.
• Derecho de limitación: el interesado podrá requerir que no se apliquen a sus datos personales las operaciones de tratamiento que en cada caso corresponderían.   
• Derecho de portabilidad: si el interesado lo solicita, sus datos personales se transmiten directamente de un responsable a otro, sin necesidad de que sean transmitidos previamente al propio interesado, siempre que ello sea técnicamente posible.
• Derecho de reclamación: el interesado tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. 
• Derecho de desistimiento, notificándoselo a la otra parte en un plazo no superior a 14 días naturales, desde la firma del acuerdo

Para ejercitar cualquiera de estos derechos contacte con nosotros a través del correo hola@kokospeques.com